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Vous avez une question sur nos avis, un commentaire sur notre méthode de classement, ou souhaitez signaler une information inexacte ? Cette page explique comment joindre l'équipe de Casino en ligne France et à quoi vous attendre après nous avoir écrit.

Comment nous écrire

Nous n'exploitons pas de formulaire en ligne automatisé. Pour nous contacter, envoyez un message directement à l'adresse suivante :

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Nous lisons tous les messages et nous efforçons de répondre dans un délai de 48 heures ouvrées (du lundi au vendredi, hors jours fériés français). Les demandes reçues le week-end sont traitées dès le lundi suivant.

Pour que nous puissions vous répondre efficacement, merci d'indiquer dans votre message :

• L'objet de votre demande (erreur factuelle, partenariat éditorial, jeu responsable, autre)
• Le nom du casino ou de la page concernée, si votre question s'y rapporte
• Vos coordonnées de réponse

Pour quels sujets pouvez-vous nous contacter ?

Corrections et signalements éditoriaux

Nos avis sont vérifiés régulièrement — la date de dernière vérification figure sur chaque page — mais les offres de casino, les conditions de bonus et les licences peuvent évoluer rapidement. Si vous constatez une information qui vous semble inexacte ou obsolète, signalez-la nous. Nous enquêtons sur chaque signalement sérieux et nous corrigeons sans délai si la modification est justifiée.

Questions sur notre méthode

Notre processus d'évaluation est décrit sur la page À propos de nous. Si vous avez des questions complémentaires sur la façon dont nous notons un casino, sur les critères que nous appliquons ou sur la manière dont les relations d'affiliation influencent (ou n'influencent pas) nos classements, écrivez-nous.

Demandes de partenariat éditorial

Les opérateurs ou agences qui souhaitent nous soumettre un casino à l'évaluation peuvent nous contacter par e-mail. Nous examinons toutes les demandes, mais la publication et la position dans nos classements restent entièrement décidées par notre équipe éditoriale. Aucun placement rémunéré ne garantit une notation favorable ou une position dans nos comparatifs.

Jeu responsable et situation personnelle

Si vous traversez des difficultés liées au jeu, nous vous encourageons à contacter directement les services spécialisés. Notre équipe éditoriale n'est pas formée pour accompagner les personnes en situation de dépendance, et nous ne pouvons pas remplacer un soutien professionnel. Vous trouverez les ressources adaptées sur notre page Jeu responsable, notamment les coordonnées de Joueurs Info Service (09 74 75 13 13, appel non surtaxé, disponible 7j/7).

Conditions d'utilisation

Pour toute question relative à l'utilisation de ce site, reportez-vous à nos Conditions générales d'utilisation. Si votre question n'y trouve pas de réponse, contactez-nous par e-mail.

Ce que nous ne pouvons pas faire

Quelques précisions utiles avant de nous écrire :

• Nous ne sommes pas un casino. Nous ne gérons pas de comptes joueurs, nous ne traitons pas de dépôts ou de retraits et nous n'avons aucun accès aux plateformes des opérateurs que nous évaluons.
• Nous ne pouvons pas intervenir dans un litige entre un joueur et un opérateur. Si vous avez un problème avec un casino, contactez directement son service client, puis l'autorité de licence de cet opérateur si le litige persiste. Notez que les protections et la médiation de l'ANJ (Autorité nationale des jeux) ne s'appliquent pas aux casinos offshore que nous présentons sur ce site : ces opérateurs ne détiennent pas de licence ANJ et opèrent en dehors du cadre réglementaire français.
• Nous ne formulons pas de conseils juridiques ou financiers. Nos avis sont informatifs. L'accessibilité technique d'un site depuis la France ne vaut pas autorisation légale de jeu.

Transparence sur nos relations commerciales

Casino en ligne France perçoit des commissions d'affiliation lorsque des lecteurs s'inscrivent sur les casinos présentés via nos liens. Ces partenariats financent le fonctionnement éditorial du site. Ils n'influencent pas nos notations : un opérateur ne peut pas acheter une meilleure position dans nos classements, et nous signalons les points faibles de chaque casino, y compris ceux avec lesquels nous avons un accord commercial. Notre méthode complète est détaillée sur la page À propos de nous.

Rappel sur le cadre juridique

Les casinos en ligne présentés sur ce site sont des opérateurs offshore. Ils ne sont ni agréés ni autorisés par l'ANJ. Une licence étrangère n'a aucune valeur juridique reconnue en France, et son existence ne garantit pas les mêmes protections qu'une licence ANJ. Si vous avez des questions sur ce contexte réglementaire, nous ferons de notre mieux pour vous répondre de façon factuelle — sans minimiser ces limites.

Délais et langue de réponse

Toutes nos réponses sont rédigées en français. Nous traitons les messages dans l'ordre de réception. Les demandes les plus complexes (vérification factuelle approfondie, analyse d'un opérateur non encore référencé) peuvent nécessiter jusqu'à cinq jours ouvrés. Nous vous en informerons si c'est le cas.